Según Pew Research, el 82% de los adultos estadounidenses lee comentarios en línea. Para ponerlo en perspectiva, 82 de cada 100 clientes potenciales en su sitio web de Shopify leen opiniones de productos.
Por lo tanto, es igual de importante que usted dé a sus clientes una vía para expresar sus sentimientos sobre sus compras de usted.
Las opiniones son fragmentos importantes que crean credibilidad después de crear una tienda Shopify. Las personas son animales sociales, y valoramos las opiniones de los demás.
La verdad es que muchas personas tienen miedo de tomar riesgos, y prefieren escuchar la experiencia de los demás antes de hacer una compra.
Si no tienes aplicaciones de revisión en tu tienda, te estás perdiendo la herramienta de marketing más potente que hay… boca a boca.
Echaremos un vistazo a las diferentes aplicaciones que puede integrar en su tienda Shopify. Después de leer esto, usted debe ser capaz de decidir cuál es la mejor aplicación de revisión Shopify para usted.
1. Product Reviews
Puntuación: 4.5
Product Reviews es una aplicación shopify gratuita desarrollada por shopify sí mismo. Su propuesta de venta más atractiva es que integra automáticamente su esquema de color con su tema Shopify, a diferencia de otras aplicaciones donde tienes que cambiar los colores manualmente.
Estas son algunas de las cosas que puedes hacer con él.
- Los clientes califican su producto entre una y cinco estrellas.
- Puede ver la dirección de correo electrónico del cliente para que pueda responder a ellos. Muestre su agradecimiento por dejar comentarios positivos y trate de reparar la relación comercial si no están satisfechos con su producto.
- También puede dejar una respuesta sobre los comentarios de un cliente, que es vista por el público.
- Las opiniones se calculan para mostrar una calificación promedio para cada producto.
Estas son algunas características clave que le agregan valor como persona de negocios.
- Totalmente personalizable: puede cambiar el diseño y el esquema de color si no está satisfecho con la configuración predeterminada.
- Realice acciones masivas para que pueda ocultar y administrar las opiniones que no desea mostrar.
- Importar en archivo CSV: esto le permite crear análisis de datos en una hoja de cálculo, sobre todo si está tratando de averiguar las causas profundas de la insatisfacción del cliente.
Lo más importante es que la aplicación se integra automáticamente en SEO. Google indexará estos resultados y los utilizará en su motor de búsqueda en relación con su producto y lo que los clientes están buscando.
2. Revisión del producto Rivyo
Puntuación: 4.9
Timatic es una empresa que desarrolla aplicaciones para la plataforma Shopify. Actualmente, sólo tiene dos productos, uno de los cuales es Rivyo.
Rivyo es una herramienta multiusos. No sólo le permite configurar un canal de revisión para sus clientes, sino que también le permite importar opiniones de AliExpress.
Tiene versiones gratuitas y de pago, pero no obtendrás la funcionalidad completa de la aplicación si solo usas la versión gratuita.
Estas son las cosas que puedes hacer con la aplicación gratuita:
- Los clientes pueden publicar imágenes junto con sus reseñas de texto.
- Tiene una funcionalidad de preguntas y respuestas integrada que permite a un consumidor hacerle una pregunta, incluso antes de que realicen una compra.
- Informes de panel en tiempo real; proporciona una vista diaria de cuántas opiniones se cargaron para el día.
Si se suscribe al Plan Adelantado, esté listo para desembolsar $5.99 por mes. Con este dinero, obtendrá las siguientes características.
- Reseñas de importación de AliExpress. Esto es útil si usted está abasteciendo productos de AliExpress. Puede imitar las reseñas de productos en AliExpress a su sitio, y hacer que parezca que las compras se hicieron desde su tienda, incluso si las revisiones son para compras realizadas por los clientes de AliExpress.
- WIDGET DE BÚSQUEDA SEO: si su producto aparece en la búsqueda de Google, el motor de búsqueda también mostrará la clasificación por estrellas de ese producto, lo que aumentará la confianza del consumidor y aumentará la probabilidad de que un usuario haga clic en el enlace de su producto.
- Respuestas de correo automatizadas después de completar una transacción. Esto le permite construir una relación justo después de realizar una compra.
Hay otras características que le serán de beneficio, como personalización, diseño testimonial, cambios de color y paleta, y mucho más.
3. Yotpo: Reseñas, Fotos, Preguntas y respuestas
Puntuación: 4.5
Yotpo es una aplicación de revisión de clientes Shopify multifuncional que tiene versiones gratuitas y de pago. Usted can integrarlo con Facebook, Instagram y otras aplicaciones como respondedores de correo electrónico y aplicaciones de asistencia.
El diferenciador clave de Yotpo contra otras aplicaciones es que se puede hacer un empuje social de las críticas en las redes sociales como Facebook y Twitter.
En la versión gratuita, se puede recoger no sólo comentarios, pero así como fotos. Al igual que Rivyo, sus clientes también pueden hacer preguntas antes de realizar una compra.
Aquí hay un resumen de lo que puede hacer.
- Presione las opiniones en la búsqueda de Google donde los resultados de búsqueda también mostrarán la clasificación por estrellas del producto.
- Compartir las opiniones a través de los canales de redes sociales; puedes hacerlo si tu página de Facebook está integrada en tu tienda Shopify.
- Tiene análisis integrados que le permiten diseccionar opiniones y echar un vistazo holístico a lo que está haciendo bien y lo que está haciendo mal.
El Plan de Crecimiento cuesta $29 al mes. Pero además de obtener todo lo que está en la versión gratuita, también obtendrá una carga de otros servicios tales como:
- Revisar carrusel: una funcionalidad que permite a los clientes ver una revisión a la vez deslizando los comentarios de izquierda a derecha o viceversa.
- Cupones: le permite crear descuentos para sus clientes.
- Ventas de correo electrónico: utilice correos electrónicos automatizados para responder a las compras de los clientes, o haga ofertas y envíe un correo electrónico masivo solo a clientes seleccionados.
Si estos no son suficientes, puede ponerse en contacto con Yotpo, y los expertos crearán una solución de marketing personalizada para usted.
4. Stamped.IO
Puntuación: 4.9
Stamped.IO es una de las aplicaciones de revisión que no sólo le permiten recopilar opiniones, sino que también ofrece la comodidad de las revisiones de productos de correo electrónico.
Una revisión en el correo es como una encuesta de correo electrónico a la que el cliente responde por correo electrónico.
Esta es una gran herramienta para aquellos que han hecho una compra y se han olvidado de dejar comentarios.
Esta aplicación de revisión del cliente Shopify también viene con una versión gratuita y de pago. Los pagados vienen en planes Basic y Premium. Para el gratuito, obtienes:
- Un máximo de 50 comentarios, que incluye la capacidad de compartir las opiniones en los sitios sociales.
- Empoderamiento del cliente para comentar sobre las opiniones.
- Pestaña de revisión de Facebook
El plan Básico, que cuesta $15 por mes, le permite obtener hasta 200 evaluaciones diferentes por mes. Aparte de los beneficios de la versión gratuita
También tendrás la capacidad de hacerlo.
- Cree cupones para sus clientes
- Active una página de revisión que los clientes pueden rellenar al hacer el check-out
- Personalizar campañas de correo electrónico
Si decide obtener el plan Premium en $29 por mes, puede.
- Permitir a los clientes subir fotos
- Upsell sus productos a través del empuje social
- Cree formularios de clientes para que la revisión funcione como una encuesta
$15 o $29 por mes no es una cantidad insignificante. Sólo debe obtener las versiones de pago si usted está impulsando fuertemente el marketing en línea. Si estás empezando, la versión gratuita estará bien.
5. Enorm
Puntuación: 4.9
Enorm no es una aplicación gratuita, pero tiene una versión gratuita de 7 días. Viene en cuatro planes como las otras aplicaciones de revisión, y el más barato es $ 2.99 al mes.
Su enfoque clave son las reseñas de fotos, y la aplicación permitirá a los clientes subir varias imágenes de sus compras.
El plan Basic, que cuesta $2.99, te permite disfrutar de lo siguiente.
- Revisa hasta un máximo de 100 productos.
- Tiene una capacidad máxima de 1.000 comentarios únicos.
- Cuatro diseños diferentes
- Una imagen por revisión
El Plan Pro para esta aplicación de revisión de clientes de Shopify le costará $7.99 por mes.
Además de obtener todo en el plan básico, también recibirá comentarios de hasta 300 productos en su sitio y un total de 3.000 comentarios. Es en este plan donde puede descargar los datos en una hoja de cálculo para ayudarle a analizar los comentarios de los clientes.
Por $11.99 por mes, puede suscribirse al plan Premium.
Esto funciona muy bien si tienes 600 productos en tu tienda.
Puede crear una solicitud manual de revisión por correo electrónico y puede enviar hasta 150 correos electrónicos en un mes. El plan también le permite enviar correos electrónicos masivos, por lo que no tiene que solicitar a los clientes del formulario uno por uno.
El último plan se llama Enterprise. En él, usted pagará $16.99 al mes, y esto se utiliza mejor en tiendas que tienen recuento ilimitado de productos.
No hay diferencia entre este y el plan Premium, excepto que puede recibir opiniones para más de 600 productos.
6. Reseñas de fotos de LOOX
Puntuación: 4.9
LOOX, al igual que Enorm, tiene un enfoque específico en las reseñas de fotos. Permite a los clientes subir una imagen de su compra, que es mucho más creíble que las fotos utilizadas en su sitio.
Si su producto es tan bueno como sus imágenes, entonces usted no tiene que preocuparse de que uno de sus clientes creará una expectativa versus realidad» meme sobre sus productos.
La aplicación no es gratuita, pero se puede probar gratis durante 14 días. Dado ese período de tiempo, solo debe usarlo si tiene tiempo para integrarlo y probarlo.
De lo contrario, se le cobrará incluso si no lo ha establecido completamente u de acuerdo con su aspecto deseado.
La aplicación tiene cuatro planes. Todos los cargos se cobran mensualmente. El único diferenciador clave es el número de solicitudes de revisión de correo electrónico que puede lanzar por mes.
- Básico: $9.99 / 100 correos electrónicos
- Avanzado: $24.99 / 500 correos electrónicos
- Pro: $49.99 / 1,500 correos electrónicos
- Empresa: $99.99 / 10,000 correos electrónicos
Entonces, ¿qué obtienes por pagar? Estas son las características.
- Fácil integración: varios idiomas disponibles
- Puede importar reseñas de productos y fotos de cualquier proveedor
- Optimizado para dispositivos móviles
- Puede crear un descuento para los clientes que dejan opiniones; añadir más incentivos si dejan una foto
- Capacidad para personalizar tus campañas de correo electrónico y cambiar las preguntas de revisión
- Publique y publique opiniones específicas a su discreción
- Respuesta a opiniones más acciones sociales
- Carrusel de revisión
Esta aplicación es mejor utilizada por las personas que están involucrando activamente a sus clientes a través de la solicitud de correo electrónico.
Este producto no es una buena opción si usted está esperando pasivamente las opiniones de los clientes, o si todavía no está en esa etapa donde usted está haciendo un montón de ventas. Puede leer más sobre esta aplicación leyendo nuestra revisión de Loox aquí.
7. EggViews
Puntuación: 4.5
EggViews no es una aplicación gratuita de Shopify. Tiene un precio de $9 al mes, pero vale la pena el precio porque está integrado con una funcionalidad de preguntas y respuestas.
La propuesta de valor de este producto tecnológico es que tiene una solicitud de revisión automatizada después de un número específico de días que el producto se vendió a su cliente.
Como propietario o administrador de la tienda, depende de usted establecer el número de días para desencadenar la solicitud.
El formato predeterminado es enviar un correo electrónico, y esto hace que sea más fácil para los consumidores dejar opiniones porque no tienen que volver a su sitio web para navegar a su página de compra.
Lo único que un cliente tiene que hacer es responder al correo electrónico, y esa respuesta se reflejará en su sitio web como una revisión del producto.
Aquí está un resumen de las características:
- En el correo
- Reseñas de fotos
- Insignias de comprador verificadas: una motivación para que los compradores vuelvan a comprar
- Cupones: dirigirse a clientes específicos y darles descuentos
EggViews es mejor para aquellos que buscan análisis fáciles, ya que proporciona un panel que corta y recorta las estadísticas de revisión de dados.
8. Judge.me
Puntuación: 4.9
Judge.me viene en una versión gratuita y que se paga. El pagado cuesta $15 por mes, pero añade un montón de características a la aplicación gratuita.
En la versión gratuita, obtendrá lo siguiente:
- Soporte de instalación: si usted es un maniquí tecnológico, o si está teniendo problemas con la integración, alguien del equipo del desarrollador le ayudará.
- Opiniones ilimitadas: no hay límites mensuales al número de opiniones que puede recibir.
- Carrusel de revisión: un widget donde los clientes pueden buscar opiniones para el mismo producto; funciona mejor en el móvil para una fácil visualización.
- Revisión en el correo: puede enviar solicitudes de correo electrónico para opiniones; clientes sólo tienen que responder al correo.
- Revisar importación: puede importar opiniones de productos de su proveedor; también funciona con AliExpress.
Entonces, ¿qué obtienes por $15 al mes?
Si pagas, disfrutarás de los beneficios de publicar reseñas de fotos, recordatorios automatizados para tus clientes, inserción de Facebook, cupones y preguntas y respuestas.
9. Kudobuzz
Puntuación: 4.8
Si tu objetivo es impulsar las opiniones de tus productos en las redes sociales, KudoBuzz es una gran aplicación que puedes usar.
Puedes integrarlo sin problemas y enviar tus opiniones a una miríada de canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Yelp.
Kudobuzz viene en tres planes, el más caro de los cuales es $40 por mes, seguido de $20 por mes.
Si tomas la aplicación gratuita, solo disfrutarás de opiniones limitadas en redes sociales y canales, además de la solicitud de revisión después de la compra.
Si usted está buscando más, usted necesita para obtener las versiones de pago. Si lo hace, obtendrá:
- personalización
- Canales ilimitados de redes sociales
- Cupones
- Preguntas y respuestas
Resumen
Antes de tomar una decisión, pregúntate cuidadosamente qué aspecto de la revisión quieres conducir.
Como administrador o propietario de la tienda, primero debe tener una visión sobre cómo desea llevar su tienda al siguiente nivel. De lo contrario, es posible que esté pagando una suscripción mensual por un servicio que nunca usará.
Si acabas de comenzar tu viaje de envío directo, la mejor aplicación de revisión es la única de Shopify. Si no es suficiente, opte por uno que sea gratis.
Solo debe empezar a pagar por un servicio si su tienda ya está ganando y si parte de su plan de marketing general es usar opiniones de clientes para impulsar las ventas y el tráfico. El siguiente paso es agregar una aplicación de factura a la tienda para que pueda empezar a enviar a sus clientes facturas limpias.
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