Las fotos de stock son geniales, pero los estudios revelan que los consumidores son más propensos a responder positivamente a las fotos generadas por otros usuarios. La razón detrás de esto que estas fotos son auténticas, tomadas por personas normales del día a día.
Estas imágenes son mucho más creíbles, y representan productos reales comprados en una tienda en línea, no una foto que fue tomada por un fotógrafo profesional con fines de marketing. Los clientes saben que las fotos de stock están algo editadas y hechas para ver su mejor toma posible.
Seguramente, quieres tener estos en tu tienda en línea. ¿Pero cómo?
La solución es Loox, una aplicación que puedes integrar en tu tienda Shopify, que permite a tus clientes publicar fotos del producto que te compraron.
¿Qué es Loox?
Loox es una aplicación de revisión de fotos. Permite a sus clientes dejar comentarios de productos, pero con imágenes. Normalmente, las personas solo pueden dejar comentarios de texto. Internet ha cambiado, sin embargo, y la generación de hoy prefiere fotos y videos.
Con las reseñas de fotos, sus clientes felices se convertirán en embajadores de su marca, como si le estuvieran dando publicidad gratuita.
Y a medida que más y más personas publiquen opiniones positivas en su tienda en línea con fotos, su tienda tendrá mejor credibilidad, y aquellos que aún no han hecho una compra serán influenciados por sus clientes leales.
Características de Loox
Esta aplicación de revisión de fotos está cargada de características. Usted no sólo obtiene una aplicación de revisión de fotos, sino que también se llega a importar opiniones de productos que tienen una imagen de AliExpress.
Estas son las principales características de Loox:
Importar AliExpress Comentarios
Si usted está importando productos de AliExpress como un dropshipper, entonces esta aplicación funciona mejor para usted porque se pueden importar opiniones del mismo producto.
Permítanos decir que está vendiendo la Bolsa A, todo lo que necesita hacer es descargar e instalar la extensión de la aplicación Loox en su navegador. Una vez que esté en la página de producto de la Bolsa A en AliExpress, simplemente haga clic en la extensión de la aplicación y seleccione «Importar».
Las reseñas de productos de la Bolsa A con fotos ahora se mostrarán en su tienda. Esto funciona mejor si tiene un producto que aún no tiene ventas; puede agregar opiniones a ellos en su sitio web, pero estas opiniones son de compras realizadas por clientes de AliExpress.
Configuración con un solo clic
La aplicación es fácil de configurar. Todo lo que necesita hacer es seleccionarlo en el mercado de aplicaciones shopify y, a continuación, instalarlo. Una vez hecho esto, debe estar listo para su uso.
Compatibilidad y personalización
La aplicación es compatible con todos los temas de Shopify. También responde al móvil y cambiará de apariencia si el cliente está utilizando una tableta o teléfono inteligente.
También tiene la opción de cambiar los colores, las fuentes y la posición de la aplicación, por lo que no se ve incómodo una vez que está en vivo en su tienda.
Recordatorios automáticos por correo electrónico
A veces, los clientes quieren dejar una reseña, pero olvídate de ella. Una de las cosas que te encantará de Loox es que puedes crear un mensaje de correo electrónico recordándoles que abandonen una revisión de fotos, que la aplicación enviará una vez que el cliente haya recibido el producto.
Puede cambiar el contenido del correo electrónico y decidir cuándo enviarlo. La aplicación también le permite cambiar la pregunta en la encuesta de comentarios.
También puede agregar el logotipo de su marca en el correo electrónico, además de que puede cambiar el título del asunto si lo desea.
Descuentos para revisores
Algunos clientes necesitan un pequeño empujón para tomar medidas. Lo que puede hacer es animar a sus clientes a dejar una opinión a cambio de algo. Puede darles un descuento si dejan una opinión.
Haga esto en la configuración de la aplicación. La aplicación reconocerá automáticamente la identificación del cliente si deja una revisión, y recibirá un cupón de descuento que puede usar en la próxima compra.
Respuesta y moderado
Una vez que un cliente deja una opinión, puede responder a esto y agradecer al cliente por los comentarios positivos. Todas las respuestas que deje serán visibles públicamente, así que aproveche esta oportunidad para mostrar su agradecimiento a sus clientes.
La aplicación le da la capacidad de elegir qué opiniones mostrar y cuáles ocultar. Si la revisión es ofensiva, puede ir al panel de administración y elegir no mostrarla.
Reseñas de texto
Los clientes no están obligados a dejar una foto con una revisión. Pueden usar texto sin formato, pero tendrán la opción de agregar una foto más adelante.
Páginas dedicadas y carrusel
Si lo desea, puede crear una página que solo muestre las opiniones. Esto se denomina página Clientes felices. Algunas personas que navegan por las tiendas en línea would apreciar esto, ya que quieren ver lo que la gente está diciendo acerca de su tienda y sus productos en una vista simple.
Si lo desea, puede crear un carrusel que un visitante del sitio puede deslizar. El contenido del carrusel son reseñas que tienen fotos.
Widget de clasificación de productos y ventana emergente
Cada producto tiene una clasificación por estrellas, y sus clientes verán si ese producto tiene muchas estrellas positivas o si está funcionando por debajo de la media. Puede elegir mostrar este widget de clasificación en sus páginas de colección o en las páginas de su producto.
También puede programar la aplicación para que aparezca un cuadro que muestre una revisión del producto. Esto se mostrará aleatoriamente a un cliente que está navegando por un producto en su sitio, y usted puede esperar que esta ventana emergente para impactar positivamente su decisión de comprar.
Precios de Loox
Loox no es gratis, pero se puede probar la aplicación de forma gratuita durante 14 días. Después de eso, debe comenzar a pagar una suscripción mensual.
El costo más bajo es de $9.99 por mes, y obtendrá todas las características para trabajar en su tienda en línea.
La única diferencia entre los diferentes planes es el número de correos electrónicos que puede enviar a sus clientes para dejar comentarios sobre su compra.
Beneficios de Loox
¿Por qué necesitas una aplicación como esta?
Estos son los beneficios que puede obtener de su suscripción de pago:
- Credibilidad : los nuevos visitantes de su sitio confiarán en lo que otros clientes tienen que decir
- Prueba social – puede compartir esto en sus canales de redes sociales, y las personas que ven esto sabrán que usted es un negocio real y no una estafa.
- Campañas de correo electrónico: puedes añadir nuevas promociones en los recordatorios por correo electrónico.
- Más ventas – si usted da descuentos a las personas que dejan una revisión, son más propensos a comprar más productos para que puedan utilizar el cupón de descuento.
Loox: ¿Vale la pena?
Ciertamente, la aplicación vale la pena. Aunque cuesta $9.99, este dinero palidecerá en comparación con los beneficios que obtendrá.
Una opinión positiva sobre Loox en su tienda en línea se puede mostrar en su página de Facebook. Y debido a que esto es una prueba social, hay una mejor probabilidad de que las personas que ven su producto estarán convencidas de comprar.
En la industria de satisfacción del cliente, siempre se dice que un cliente que deja comentarios positivos es una mejor manera de conseguir nuevos clientes que la publicidad de pago.
El boca a boca sigue siendo el rey cuando se trata del crecimiento de las ventas. Un cliente feliz puede influir en su familia y amigos.
En las redes sociales, es mucho más fácil confiar en los consumidores que en los anuncios, sabiendo que los clientes que dejan comentarios positivos no tienen nada que ganar con él.
Por otro lado, una mala revisión hará daño. Lo bueno es que si un cliente deja un comentario que no es justo, usted está en condiciones de decidir si desea mostrarlo o no.
¿Y lo mejor?
Puede mostrar a sus clientes su agradecimiento públicamente respondiendo a sus opiniones. Esta acción te hará parecer un negocio que tiene un corazón, y que tu negocio está dirigido por personas que se preocupan por lo que sus clientes tienen que decir.
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